優(yōu)庫考勤機常見售后問題解答
2021-10-15一、下載了考勤報表，但是需要修改表數(shù)據(jù)或者大小改如何操作?
答：打開考勤報表，點擊表格上方的：審閱-撤銷工作表保護，輸入密碼：7b5b3b1b3b1b3。即可對考勤報表進行更改。（如果需要更改密碼，進入考勤機菜單里面“設(shè)備設(shè)置-報表密碼設(shè)置”輸入需要設(shè)置的密碼即可）。
二、客戶將u盤插入考勤機，下載表格的時候提示“格式錯誤”該如何處理?
答：考勤機支持的u盤格式為FAT32格式，如果u盤是其他格式的需要更改為FAT32格式（修改U盤格式流程：鼠標(biāo)右鍵點擊U盤，點擊格式化。在彈出的窗口中文件系統(tǒng)欄選擇FAT32,之后點擊開始。注：修改U盤格式會清除U盤里面的數(shù)據(jù)，我們讓客戶修改之后要先讓客戶備份U盤里面的文件。），或者更換一個FAT32格式的U盤。
三、客戶將u盤插入考勤機，下載表格的時候提示“請插入u盤”該如何處理?
答：客戶如果使用的不是我們配的u盤，讓客戶重新更換其他u盤重新下載。如果配的是我們的u盤，觀察u盤的指示燈有沒有亮，如果沒有亮說明電源供電不夠，或者是考勤機接口處接觸不良。
四、考勤機每次斷電之后時間都會回到以前的時間該如何處理?
答：考勤機里面有一顆紐扣電池是管理時間的，如果紐扣電池電量不足就會出現(xiàn)這個問題?？梢宰尶蛻糍I一顆型號為“CR2032，3V”的電池。把考勤機外殼拆開自行更換。
五、時間調(diào)整好之后過一會就不準(zhǔn)了，或者時間不會走了，但是考勤機沒有斷電過該如何處理？
答：遇到這個問題需要發(fā)回維修處理。
六、錄入人臉時候錄入成功，但是打卡時候會提示驗證失敗改如何處理？
答：如果錄入人臉信息和后面打考勤不在同一地方同一位置就會導(dǎo)致人臉驗證失敗，需要將考勤機放在室內(nèi)，固定好之后重新錄入人臉信息。
七、考勤機無法打卡，人臉驗證和指紋驗證考勤機都沒有任何提示該如何處理？
答：進入考勤機菜單里面“考勤設(shè)置-驗證方式”選擇“人臉指紋密碼”這一選項就可以。
九、客戶已經(jīng)打了考勤，但是下載出來的考勤報表里面沒有數(shù)據(jù)該如何處理?
答：1.檢查一下排班方式選擇的是員工排班還是部門排班，如果是員工排班需要改為部門排班，（員工排班需要在電腦上面進行排班之后才會有數(shù)據(jù)）。
2.如果排班方式客戶選擇的是部門排班，就檢查一下客戶的班次設(shè)置有沒有問題。（班次設(shè)置的正確格式：例如某公司每天打兩次考勤分別是8點和18點則只需要在班次一時間段一上面設(shè)置時間8:00—18:00。間段二和加班都設(shè)置為00:00—00:00就可以。如果還有另外的班次就按照上面的設(shè)置方法設(shè)置班次二就可以。）